Sælger og kontakt
A Mock Book ApS, CVR 40165061, Balders Plads 1, 3. tv., 2200 København N. Redaktionel besøgs- og postadresse: Vartov, Farvergade 27G, DK–1463 København K. E-mail: redaktion@amockbook.dk. Telefon: (+45) 29 91 15 22.
Priser og aftale
Alle forbrugerpriser vises i danske kroner inklusive moms. Eventuel fragt vises særskilt, før kunden afgiver ordren. Aftalen indgås, når ordren er afgivet og modtaget; ordrebekræftelse sendes på et varigt medium til den oplyste e-mail. Vi kan annullere ved åbenbare prisfejl, svig eller manglende lager og frigiver da straks en eventuel kortreservation.
Betaling
Betaling håndteres i Quickpays hostede betalingsvindue med de betalingsmidler, der vises dér, herunder Dankort/kort når indløseraftalen understøtter dem. A Mock Book modtager ikke kortnummer eller sikkerhedskode.
Ved bestilling autoriseres/reserveres beløbet. For fysiske varer captures og hæves beløbet først, når ordren er pakket og afsendes. Hvis en ordre deles i flere leverancer, må der kun captures for den del, der afsendes, medmindre andet lovligt er aftalt. En reservation kan ses på kontoen, uden at beløbet er hævet.
Levering
Fysiske varer sendes med standard hjemmelevering til 50 kr. Leveringspris og den fulde ordretotal vises, før betalingen påbegyndes. Du kan angive en anden leveringsadresse end fakturaadressen. Risikoen overgår til forbrugeren, når varen er kommet i fysisk besiddelse hos forbrugeren eller en udpeget tredjemand. Kontakt os ved forsinkelse eller transportskade.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du eller en udpeget tredjemand modtager varen. Meddel os utvetydigt via e-mail inden fristen; den lovpligtige standardfortrydelsesformular kan også bruges. Du har derefter normalt 14 dage til at sende varen retur.
Du betaler de direkte returomkostninger, medmindre varen er fejlbehæftet eller andet er aftalt. Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel og senest efter reglernes frist; vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget, eller dokumentation for returnering er vist.
Digitale produkter kræver en særskilt checkout med udtrykkeligt samtykke til levering før fristens udløb og anerkendelse af tab af fortrydelsesret. Den nuværende interne shop sælger kun fysiske udgaver; eksterne e-/lydbøger købes på den eksterne forhandlers vilkår.
Reklamation
Købelovens mangelsregler gælder. For forbrugerkøb er reklamationsfristen som udgangspunkt to år. Kontakt os hurtigst muligt med ordrenummer, beskrivelse og eventuelle billeder. En berettiget reklamation afhjælpes uden omkostning efter gældende regler.
Persondata og klager
Se privatlivspolitikken. Forsøg først at løse en uenighed med os. Oplysning om relevant offentlig klageadgang og eventuelle beløbsgrænser skal verificeres og indsættes ved den afsluttende juridiske go-live-gennemgang.